FAQ : Questions Fréquemment Posées Hotel Graziella

Les réponses que vous cherchez

Informations générales

À quelle heure puis-je faire le check-in ?
Vous pouvez arriver quand vous le souhaitez : la réception est ouverte 24 heures sur 24.
L'entrée au parking est autorisée à partir de 11h30.

Les clés de la chambre sont remises à partir de 12h00.
Si vous arrivez plus tôt, n'oubliez pas de vous garer à proximité, passez nous voir et allez profiter de votre journée à la piscine ou à la plage.
À quelle heure est le check-out ?
Le check-out est prévu avant 10h00. Vous pouvez demander un late check-out et pour seulement 30€, vous pouvez garder la chambre jusqu'à 18h00 en cas de disponibilité.
Puis-je faire un late check-out ?
Oui ! Le late check-out jusqu'à 18h00 est disponible sur demande, au coût de 30,00 € (sous réserve de disponibilité).
Y a-t-il un parking ?
Oui ! Notre parking est adjacent et clôturé. Il suffit de garer votre voiture et de commencer vos vacances l'esprit tranquille. Il est également possible de demander le dépôt des clés à la réception.
L'hôtel est-il en front de mer ? Quelle est la distance jusqu'à la plage ?
Oui, nous sommes vraiment en face de la mer : il suffit de traverser la nouvelle promenade en front de mer de Torre Pedrera et vous êtes déjà les pieds dans le sable.
Avez-vous le Wi-Fi ?
Bien sûr ! Le Wi-Fi est gratuit dans tout l'établissement : chambres, espaces communs, piscine.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par :

  • espèces (dans les limites prévues par la loi)
  • carte bancaire
  • cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro)
La taxe de séjour est-elle incluse ?
La taxe de séjour n'est pas incluse et est à régler en espèces au départ.
Le montant est de 2,50 € par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits.
Les enfants de moins de 14 ans ne la paient pas.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix incluent la TVA.

Chambres

Combien de types de chambres y a-t-il ?
Trois : Standard, Family Plus et Vanity.
Elles disposent toutes de la climatisation, d'un balcon, d'une télévision LED, d'un coffre-fort et du Wi-Fi gratuit.
Les chambres ont-elles vue sur la mer ?
Beaucoup de nos chambres ont vue sur la mer ou vue latérale. Vous pouvez le demander au moment de la réservation !
Puis-je demander un minibar ?
Bien sûr ! Dans les chambres Classic Standard et Family Plus, un service de location payant est disponible sur demande, dans les chambres Vanity Superior, il y a un minibar équipé de boissons payantes.
Fournissez-vous des lits bébé et des barrières de lit ?
Oui, nous avons des lits bébé, des barrières de lit et de nombreux autres services baby sur demande.

Restaurant

Comment fonctionne le petit-déjeuner ?
Il s'agit d'un petit-déjeuner XL avec un buffet sucré et salé : pain frais, gâteaux faits maison, croissants, yaourts, fruits, céréales, charcuterie, œufs… et le café et autres boissons chaudes sont servis à table.
Que comprend la pension complète ?
Au déjeuner et au dîner, vous pouvez choisir parmi 3 plats de pâtes et 3 seconds plats, avec un buffet de légumes, salades, fruits et desserts. Au déjeuner, un délicieux buffet d'entrées est également servi et au dîner, l'entrée est servie à l'assiette.
Avez-vous un menu pour enfants ?
Bien sûr ! Chaque jour, le chef prépare des plats dédiés aux plus petits, auxquels vous pouvez demander des variations dans la mesure du possible.

Nous disposons également du Service Rapida Baby pour anticiper l'heure des repas des plus petits.
Gérez-vous les intolérances ou les options sans gluten ?
Oui, nous préparons des plats dédiés sur demande, bien que nous n'ayons pas de cuisine séparée, nos chefs sont formés pour répondre aux besoins alimentaires particuliers liés aux intolérances ou à la maladie cœliaque.

Piscine

La piscine est-elle incluse ?
Toujours ! L'accès est réservé à nos invités et est inclus dans le séjour.
Est-elle adaptée aux enfants ?
Oui : la piscine a trois profondeurs, dont une est une pataugeoire pour les enfants, avec des jeux, des bouées et un maître-nageur toujours présent.
Y a-t-il aussi un jacuzzi ?
Bien sûr ! Vous pouvez vous détendre dans le jacuzzi ou prendre le soleil sur les chaises longues au bord de la piscine.

Plage

La plage est-elle partenaire ?
Oui, nous travaillons avec le Bagno Giorgio 62 et le Bagno Rosa 63, juste en face de l'hôtel.
Le fond de l'eau est-il adapté aux enfants ?
Absolument oui : le fond est peu profond et en pente douce, parfait pour les plus petits.
Y a-t-il des activités sur la plage ?
De nombreuses activités : réveil musculaire, beach-volley, ping-pong, pétanque, jeux d'équipe et activités pour enfants.
L'animation est active de début juin à début septembre.

Family & Enfants

L'hôtel est-il adapté aux familles ?
Oui, nous sommes un hôtel pour familles à Torre Pedrera avec de nombreux services dédiés aux petits invités.
Y a-t-il un mini-club ?
Oui ! Le Mini Club pour les 4–12 ans est actif 6 jours sur 7 de la mi-juin à la fin août avec des jeux, des activités créatives et un goûter chaque jour.
Quels services pour enfants proposez-vous ?
Poussettes, vélos avec sièges enfants, baignoires pour bébés, réducteurs de toilettes, veilleuses, lits bébé, barrières de lit, chauffe-biberons, sets de repas, baby shop à l'hôtel… et bien plus encore.

Pet-friendly

Puis-je amener mon chien ?
Oui ! Les animaux de compagnie sont les bienvenus.
Ils trouveront des bols, des coussins, des couvertures et notre Welcome Pet Kit. Les animaux peuvent accéder partout sauf à la piscine et au restaurant.
Peuvent-ils aussi aller à la plage ?
Oui, nos plages partenaires accueillent les animaux.
Il y a aussi une aire de liberté pour chiens à quelques pas de l'hôtel.

Services

Que comprend la formule de pension complète ?
Petit-déjeuner, déjeuner, dîner, piscine, animation 6 jours sur 7, plages partenaires, Wi-Fi, parking, restaurant interne, terrasse avec vue sur la mer et de nombreux services pensés pour votre confort.
Avez-vous des vélos ou des E-bikes ?
Oui ! Nous proposons un service de location de vélos traditionnels et d'E-bikes de dernière génération (partenaires BIKE+ et UNICORN) pour explorer la région.
Quelle est la différence entre la pension complète et l'all inclusive ?
L'all inclusive est un forfait qui, en plus des services de la pension complète, offre également le service plage, les boissons aux repas et en cas de séjour d'au moins 7 jours, la disponibilité de nos serviettes de plage.
Que comprend le service de demi-pension plus ?
Le traitement de demi-pension plus est un forfait all inclusive associé à la demi-pension qui, en plus du petit-déjeuner et du dîner, comprend le service plage et les boissons aux repas, et en cas de séjour d'au moins 7 jours, la disponibilité de nos serviettes de plage.

Territoire

Que peut-on faire à Torre Pedrera ?
Promenades sur la nouvelle promenade en front de mer, piste cyclable, marchés, événements du comité touristique local, aires de jeux et magasins partenaires avec notre Fidelity Card.
Quels parcs d'attractions y a-t-il à proximité ?
Italia in Miniatura, Fiabilandia, Oltremare, Aquafan, Aquarium de Cattolica, Mirabilandia.
Et vous pouvez acheter les billets à prix réduit à l'hôtel sur réservation.
Quels villages puis-je visiter ?
Rimini historique, Saint-Marin, Santarcangelo, San Leo, Verucchio, Montebello… des lieux parfaits pour un après-midi plein d'aventure.

Comment venir chez nous

Comment puis-je arriver au Graziella en voiture ?
Depuis l'A14, sortez à Rimini Nord, suivez le Viale Obbia jusqu'à la mer et tournez à droite sur le Viale San Salvador.
Nous vous attendons au numéro 56 !
Au check-in, nous enregistrons la plaque d'immatriculation pour l'autorisation ZTL.
Et en train ?
La gare de Torre Pedrera est à 500 mètres.
La gare de Rimini est à 7 km et est reliée par les bus n° 4 / 4A et les taxis.
Et en avion ?
Nous sommes proches de :

  • Aéroport de Rimini (15 km)
  • Bologne (110 km)
  • Ancône (110 km)

Sur demande, nous organisons des transferts payants.